后疫情時(shí)代的地產(chǎn)人居新未來
疫情之下，住房消費(fèi)升級按下快進(jìn)鍵。而一直以來，產(chǎn)品力從來都是一家企業(yè)的核心競爭力。在由華夏時(shí)報(bào)主辦的房地產(chǎn)投融資峰會(huì)上，多名專業(yè)人士以“后疫情時(shí)代的地產(chǎn)人居新未來”為主題，探討了疫情后的產(chǎn)品需求變化、社區(qū)服務(wù)的新增內(nèi)涵與外延、線上銷售等話題，希望可以給同行平穩(wěn)穿越周期、把握機(jī)會(huì)提供一些啟示。
迭代升級，疫情推動(dòng)下人居需求巨變
12月1日下午，在中經(jīng)聯(lián)盟秘書長陳云峰的主持下，港龍中國地產(chǎn)集團(tuán)副總裁兼首席產(chǎn)品官王國震、許小樂、清華大學(xué)建筑學(xué)院可持續(xù)住區(qū)研究中心主任孔鵬、朗詩集團(tuán)副總裁、北京公司董事長周青、金地華北區(qū)域營銷總經(jīng)理馬丹、中建智地總建筑設(shè)計(jì)師王瓊圍繞“后疫情時(shí)代的地產(chǎn)人居新未來”主題，就疫情后的產(chǎn)品需求變化、社區(qū)服務(wù)的新增內(nèi)涵與外延、線上銷售、共享辦公、城市更新等話題展開討論。嘉賓公認(rèn)，疫情盡管對于行業(yè)沖擊巨大，但對于人居需求的提升、理念的更新有不可磨滅的功勞。
金地華北區(qū)域營銷總經(jīng)理馬丹表示，開發(fā)商提供的是一個(gè)物理空間，在空間當(dāng)中承載的是客戶和家人所有的物理方式。其透露，根據(jù)金地在疫情期間所做的客戶調(diào)研結(jié)果，居所的軟件和硬件同樣的重要，而業(yè)主們的意見也給了金地很多好的啟示。作為設(shè)計(jì)師，中建智地總建筑設(shè)計(jì)師王瓊表示，自己更多關(guān)注的是“特別微觀的人的需求層面”，更加關(guān)注人們的生活方式。疫情期間，中建智地做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對住房消費(fèi)有了許多新的需求，包括在戶型、經(jīng)管、社區(qū)服務(wù)等多個(gè)方面都有了明顯變化。比如，疫情開始之后，人們在客廳待的時(shí)間越來越長，對于客廳的采光、空間、舒適度等多元化功能也有了更高的要求。港龍中國地產(chǎn)集團(tuán)副總裁兼首席產(chǎn)品官王國震強(qiáng)調(diào)，人們對于產(chǎn)品升級的要求，并非因?yàn)橐咔椴女a(chǎn)生。而疫情之下產(chǎn)品升級的要求，其實(shí)是房住不炒情況下的產(chǎn)品回歸。王國震直言，盡管近年每家地產(chǎn)公司都在談產(chǎn)品創(chuàng)新，但實(shí)際多是在標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上面“貼一個(gè)不同的外皮”；把自己的產(chǎn)品做IP化、標(biāo)識化，“更多的只是營銷的噱頭”。
清華大學(xué)建筑學(xué)院可持續(xù)住區(qū)研究中心主任孔鵬在數(shù)字人居、綠色節(jié)能方面有豐富的心得體會(huì)。在其看來，所謂“數(shù)字人居”，“我們都生活在物理世界。而目前生產(chǎn)資料和生產(chǎn)力在向數(shù)據(jù)和算力過度，通過數(shù)據(jù)和算力可以大幅度提升原來物理世界的運(yùn)行效率，這就是我們現(xiàn)在面臨大時(shí)代背景。”在這一背景，孔鵬提出了2個(gè)核心觀點(diǎn)：第一，現(xiàn)有的傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)沒路可走了；第二，人居環(huán)境的提升和滿足人民美好生活向往的主要發(fā)力點(diǎn)，不會(huì)再是傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)。
內(nèi)容為王，產(chǎn)品打造仍需回歸居住本體
后疫情時(shí)代，如何應(yīng)對購房者對住房升級的更多需求？在王國震看來，從開發(fā)商的角度來說，產(chǎn)品升級的第一個(gè)方向就是做內(nèi)容：“在大產(chǎn)品優(yōu)勢下做內(nèi)容，類似于現(xiàn)在的做服務(wù)和內(nèi)容，在同質(zhì)化產(chǎn)品里面找到更多的服務(wù)。”第二方向則是主動(dòng)優(yōu)化和智能化。“進(jìn)入5G時(shí)代，房子作為最長時(shí)間的一個(gè)商品，應(yīng)該完全有資格成為這種智能科技的產(chǎn)品，未來應(yīng)該將智能城市到智慧社區(qū)全部打通。”王國震說。王國震建議，房企也應(yīng)在這一趨勢中考慮深化產(chǎn)品的智能化，持續(xù)引入高科技來完善產(chǎn)品。比如，未來與華為、騰訊、阿里這些服務(wù)商合作，就是港龍?jiān)诋a(chǎn)品打造方面最核心的任務(wù)之一。同時(shí)，王國震也認(rèn)為，房企應(yīng)樹立這樣一種觀念：可持續(xù)發(fā)展、綠色、節(jié)能這些都是基礎(chǔ)配置，“應(yīng)該讓更多的地產(chǎn)商主動(dòng)去做綠色、節(jié)能”。
同為房企從業(yè)人員，周青對于科技智能在后疫情時(shí)代對住宅所起到的作用有不同看法。其謹(jǐn)慎指出，萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)采集，傳輸、大數(shù)據(jù)，將來可能無人駕駛汽車，智慧家居，的確給人類生活帶來了超乎想象的便利。但另一方面，智能也可能產(chǎn)生對私人空間的侵犯、影響數(shù)據(jù)安全。因此，對生活相關(guān)的一些智能化概念，周青建議“（引入）高新技術(shù)的（動(dòng)作）還是要慢一點(diǎn)”，“我們沒必要做特別絢的東西，還是回到居住，給你生活幸福的感受。”周青表示。
如何將硬件和客戶需求的軟件進(jìn)行更好的適配？讓客戶形成一個(gè)（消費(fèi)）閉環(huán)？馬丹的看法是把居住空間的健康性、文化的健康和服務(wù)的體系三者結(jié)合，形成完整系統(tǒng)。馬丹同時(shí)強(qiáng)調(diào)，在未來產(chǎn)品終將趨于同質(zhì)化的大背景之下，“我相信一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)企業(yè)未來的競爭力應(yīng)該是綜合的競爭力，而非單個(gè)屬性的競爭力”。
王瓊則從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，從精細(xì)化設(shè)計(jì)的角度去避免同質(zhì)化競爭的方向，探討如何為業(yè)主提供更好、更具競爭力的產(chǎn)品。從戶型、經(jīng)管、社區(qū)服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了升級，進(jìn)行了更多精細(xì)化的打造。例如，90后年輕人養(yǎng)寵物的比例非常高，結(jié)合這類人群的需求，中建智地未來將考慮在小區(qū)中配置寵物樂園。
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